Retail
Cajero(a), vendedor(a), líder y gerente de tienda
- Atención y ventas
- Operación de caja y prevención de pérdidas
- Apertura y cierre de tienda
Workdex Skills · Gestión de Habilidades con IA
Sabe quién sabe hacer qué. En cada tienda, línea y turno.
Workdex mapea, evalúa, certifica y desarrolla las habilidades de toda tu operación de primera línea con IA. Del cajero al técnico de enfermería, todo desde el celular, con la misma vara que usas para contratar.
- Hecho para el celular
- Prueba práctica, no solo opinión
- La IA recomienda, las personas deciden
El problema
El gafete dice el puesto. No dice lo que la persona sabe hacer.
En operaciones con decenas de unidades y miles de personas, las decisiones sobre la gente todavía se toman a ciegas.
01
Nadie sabe quién sabe qué
Las habilidades de la operación viven en la cabeza de cada gerente. Cuando se va, el mapa se va con él.
02
Capacitación por calendario, no por brecha
Todos toman el mismo curso, en la misma fecha, sin diagnóstico. La brecha que pesa en el resultado sigue ahí.
03
Certificación en papel
Listas de asistencia, certificados vencidos y ninguna prueba de que la persona habilitada es la que está en el turno.
04
Promociones por intuición, rotación en la puerta
Sin un plan de carrera claro, el talento se va y quien se queda asciende por cercanía, no por mérito.
La plataforma
Cinco módulos. Una sola vara de habilidades.
Úsalos juntos o empieza por lo que más duele hoy. Todos se conectan entre sí y con el reclutamiento de Workdex.
Gestión de Colaboradores
Cada tienda, turno y guardia en un solo lugar, con el perfil de habilidades de cada persona.
- Registro único entre unidades
- Perfil accesible desde el celular
- Búsqueda por habilidad para asignar turnos
Inteligencia de Habilidades
La matriz de competencias viva de tu operación, medida con prueba práctica.
- Biblioteca de habilidades por industria
- Brechas por tienda, línea y turno
- Alertas de cobertura crítica
Certificaciones Internas
Habilitaciones con prueba supervisada, identidad verificada y vigencia controlada.
- Prueba generada por IA a partir de tu procedimiento
- Alertas antes del vencimiento
- Evidencia lista para auditoría
Progresión de Carrera
Planes de carrera claros del puesto de entrada al liderazgo, con la brecha exacta de cada persona.
- Plan de carrera visible en el celular
- Preparación para la promoción
- Reserva de sucesores por función
Evaluación de Desempeño
Ciclos con autoevaluación, gerente y prueba práctica, configurados con IA y cerrados en días.
- Formulario por puesto sugerido por la IA
- Calibración entre unidades
- Resumen y plan de acción por persona
Cómo funciona
Del mapa a la promoción en cuatro pasos.
- 01
Diseña
Puestos, niveles y planes de carrera, con las habilidades de cada uno sugeridas por la IA a partir de la biblioteca de tu industria.
- 02
Evalúa
Ciclos con autoevaluación, visión del gerente y pruebas prácticas cortas, todo desde el celular.
- 03
Compara
Brechas por persona, puesto, tienda, turno y región. Ve dónde la operación depende de pocas personas.
- 04
Desarrolla
Planes de desarrollo con IA, certificaciones, reclutamiento interno y promociones con evidencia.
Industrias
Hecho para quien trabaja lejos del escritorio.
Habilidades, certificaciones y planes de carrera listos para las operaciones que más contratan y que más necesitan retener.
Manufactura y logística
Operador(a) de producción, auxiliar de almacén, verificador(a), líder de línea
- Operación de máquinas y equipos
- Seguridad y calidad
- Surtido, verificación y embarque
Ventas
Vendedor(a) interno y de campo, promotor(a), asesor(a)
- Técnicas de venta y negociación
- Conocimiento de producto
- Relación con clientes y posventa
Call center y atención
Agente de atención, monitor(a) de calidad, supervisor(a)
- Guion y calidad de atención
- Resolución en el primer contacto
- Comunicación escrita y por voz
Hospitales y salud
Técnico(a) de enfermería, recepción, higiene, farmacia
- Protocolos asistenciales
- Seguridad del paciente
- Acogida y comunicación
Contratación + Skills
Una sola vara, de la selección a la promoción.
Las habilidades que Workdex evalúa para contratar son las mismas que después mapeas, certificas y desarrollas. Quien ingresa por la selección con IA llega con el perfil listo. Y cuando se abre una vacante de liderazgo, miras primero hacia adentro.
Conocer la contratación con IAAntes de la contratación
- AI Interview y evaluaciones por puesto
- Identidad verificada
- Finalistas clasificados por habilidad
Después de la contratación
- Perfil de habilidades desde el primer día
- Certificaciones y plan de carrera
- Evaluación de desempeño y sucesión
Por qué Workdex
Gestión de habilidades que funciona fuera de la oficina.
Hecho para el celular
Colaborador y gerente hacen todo desde el teléfono, al inicio o al final del turno. Sin computadora y sin correo corporativo.
Evidencia, no percepción
Prueba práctica supervisada junto a la autoevaluación y la visión del gerente. La vara es la misma en todas las unidades.
IA con gobernanza
La IA sugiere habilidades, arma pruebas, resume ciclos y recomienda. La decisión sobre personas siempre la toma una persona.
8.000+ evaluaciones listas
Biblioteca de evaluaciones y plantillas para empezar desde el primer día, ajustada a la realidad de tu operación.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre gestión de habilidades
¿Qué es la gestión de habilidades?
Es el conjunto de prácticas para mapear, medir, certificar y desarrollar las habilidades de las personas de una empresa. En Workdex incluye gestión de colaboradores, inteligencia de habilidades, certificaciones internas, progresión de carrera y evaluación de desempeño, en una sola plataforma con IA.
¿Cuál es la diferencia entre gestión de habilidades y evaluación de desempeño?
La evaluación de desempeño mira el resultado de un periodo. La gestión de habilidades mira lo que la persona sabe hacer y lo que le falta para el siguiente paso. En Workdex, ambas usan la misma vara: cada ciclo de desempeño actualiza la matriz de habilidades.
¿Workdex Skills funciona para equipos de primera línea?
Sí. Está diseñada para retail, manufactura y logística, ventas, call center y salud: equipos grandes, distribuidos, organizados por turnos, que hacen todo desde el celular.
¿Tengo que contratar con Workdex para usar la gestión de habilidades?
No. Los módulos de Skills funcionan por sí solos. Quien también contrata con Workdex gana la ventaja de usar la misma vara de habilidades de la selección al desarrollo.
¿Por dónde empezar?
Lo más común es un piloto con una unidad o un puesto crítico: definimos las habilidades, corremos el primer ciclo de mapeo y expandimos al resto de la operación.
¿Los datos de los colaboradores están seguros?
Sí. El tratamiento cumple con LGPD y GDPR, con control de acceso por perfil, consentimiento registrado y trazabilidad de auditoría.
¿Cómo se contrata la plataforma?
La propuesta se arma según el tamaño de la operación y los módulos elegidos. Habla con un especialista para recibir la tuya.
Descubre lo que tu operación realmente sabe hacer.
Lleva al liderazgo el mapa de habilidades de tu primera línea. Habla con un especialista y recibe una propuesta para tu operación.
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