Varejo
Operador(a) de caixa, vendedor(a), líder e gerente de loja
- Atendimento e vendas
- Operação de caixa e prevenção de perdas
- Abertura e fechamento de loja
Workdex Skills · Gestão de Habilidades com IA
Saiba quem sabe fazer o quê. Em cada loja, linha e plantão.
A Workdex mapeia, avalia, certifica e desenvolve as habilidades de toda a sua operação de linha de frente com IA. Do operador de caixa ao técnico de enfermagem, tudo pelo celular, com a mesma régua usada para contratar.
- Feito para o celular
- Prova prática, não só opinião
- IA recomenda, pessoas decidem
O problema
O crachá diz o cargo. Não diz o que a pessoa sabe fazer.
Em operações com dezenas de unidades e milhares de pessoas, as decisões sobre gente ainda são tomadas no escuro.
01
Ninguém sabe quem sabe o quê
As habilidades da operação vivem na cabeça de cada gestor. Quando ele sai, o mapa vai junto.
02
Treinamento no calendário, não no gap
Todo mundo faz o mesmo curso, na mesma data, sem diagnóstico. O gap que pesa no resultado continua lá.
03
Certificação em papel
Lista de presença, certificado vencido e nenhuma prova de que a pessoa habilitada é a que está no turno.
04
Promoção no feeling, turnover na porta
Sem trilha clara, quem é bom vai embora e quem fica é promovido por proximidade, não por mérito.
A plataforma
Cinco módulos. Uma régua de habilidades.
Use juntos ou comece pelo que mais dói hoje. Todos conversam entre si e com o recrutamento da Workdex.
Gestão de Colaboradores
Cada loja, turno e plantão em um só lugar, com o perfil de habilidades de cada pessoa.
- Cadastro único entre unidades
- Perfil acessado pelo celular
- Busca por habilidade para escalas
Inteligência de Habilidades
A matriz de competências viva da sua operação, medida com prova prática.
- Biblioteca de habilidades por indústria
- Gaps por loja, linha e turno
- Alertas de cobertura crítica
Certificações Internas
Habilitações com prova supervisionada, identidade verificada e validade controlada.
- Prova gerada por IA a partir do seu procedimento
- Alertas antes do vencimento
- Evidência pronta para auditoria
Progressão de Carreira
Trilhas claras do cargo de entrada até a liderança, com o gap exato de cada pessoa.
- Trilha visível no celular
- Prontidão para promoção
- Banco de sucessores por função
Avaliação de Desempenho
Ciclos com autoavaliação, gestor e prova prática, configurados com IA e fechados em dias.
- Formulário por cargo sugerido pela IA
- Calibração entre unidades
- Resumo e plano de ação por pessoa
Como funciona
Do mapa à promoção em quatro passos.
- 01
Desenhe
Cargos, níveis e trilhas de carreira, com as habilidades de cada um sugeridas pela IA a partir da biblioteca da sua indústria.
- 02
Avalie
Ciclos com autoavaliação, visão do gestor e provas práticas curtas, tudo pelo celular.
- 03
Compare
Gaps por pessoa, cargo, loja, turno e regional. Veja onde a operação depende de poucas pessoas.
- 04
Desenvolva
Planos de desenvolvimento com IA, certificações, recrutamento interno e promoções com evidência.
Indústrias
Feito para quem trabalha longe da mesa.
Habilidades, certificações e trilhas prontas para as operações que mais contratam e que mais precisam reter.
Indústria e logística
Operador(a) de produção, auxiliar de logística, conferente, líder de linha
- Operação de máquinas e equipamentos
- Segurança e qualidade
- Separação, conferência e expedição
Vendas
Vendedor(a) interno e externo, promotor(a), consultor(a)
- Técnica de vendas e negociação
- Conhecimento de produto
- Relacionamento e pós-venda
Call center e atendimento
Operador(a) de atendimento, monitor(a) de qualidade, supervisor(a)
- Script e qualidade de atendimento
- Resolução no primeiro contato
- Comunicação escrita e por voz
Hospitais e saúde
Técnico(a) de enfermagem, recepção, higienização, farmácia
- Protocolos assistenciais
- Segurança do paciente
- Acolhimento e comunicação
Contratação + Skills
Uma régua só, da seleção à promoção.
As habilidades que a Workdex avalia para contratar são as mesmas que você mapeia, certifica e desenvolve depois. Quem entra pela seleção com IA já chega com o perfil pronto. E quando uma vaga de liderança abre, você olha primeiro para dentro.
Conhecer a contratação com IAAntes da contratação
- AI Interview e avaliações por cargo
- Identidade verificada
- Finalistas ranqueados por habilidade
Depois da contratação
- Perfil de habilidades desde o primeiro dia
- Certificações e trilha de carreira
- Avaliação de desempenho e sucessão
Por que a Workdex
Gestão de habilidades que funciona fora do escritório.
Feito para o celular
Colaborador e gestor fazem tudo pelo telefone, no início ou no fim do turno. Sem computador e sem e-mail corporativo.
Evidência, não percepção
Prova prática supervisionada ao lado da autoavaliação e do gestor. A régua é a mesma em todas as unidades.
IA com governança
A IA sugere habilidades, monta provas, resume ciclos e recomenda. A decisão sobre pessoas é sempre de uma pessoa.
8.000+ avaliações prontas
Biblioteca de avaliações e modelos para começar no primeiro dia, ajustada à realidade da sua operação.
FAQ
Perguntas frequentes sobre gestão de habilidades
O que é gestão de habilidades?
É o conjunto de práticas para mapear, medir, certificar e desenvolver as habilidades das pessoas de uma empresa. Na Workdex, isso inclui gestão de colaboradores, inteligência de habilidades, certificações internas, progressão de carreira e avaliação de desempenho, em uma só plataforma com IA.
Qual a diferença entre gestão de habilidades e avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho olha para o resultado de um período. A gestão de habilidades olha para o que a pessoa sabe fazer e o que falta para o próximo passo. Na Workdex, as duas usam a mesma régua: cada ciclo de desempenho atualiza a matriz de habilidades.
A Workdex Skills funciona para equipes de linha de frente?
Sim. Ela foi desenhada para varejo, indústria e logística, vendas, call center e saúde: times grandes, distribuídos, organizados por turno, que fazem tudo pelo celular.
Preciso contratar pela Workdex para usar a gestão de habilidades?
Não. Os módulos de Skills funcionam sozinhos. Quem também contrata pela Workdex ganha a vantagem de usar a mesma régua de habilidades da seleção ao desenvolvimento.
Por onde começar?
O caminho mais comum é um piloto com uma unidade ou um cargo crítico: definimos as habilidades, rodamos o primeiro ciclo de mapeamento e expandimos para o resto da operação.
Os dados dos colaboradores ficam seguros?
Sim. O tratamento segue a LGPD e a GDPR, com controle de acesso por perfil, consentimento registrado e trilha de auditoria.
Como funciona a contratação da plataforma?
A proposta é montada de acordo com o tamanho da operação e os módulos escolhidos. Fale com um especialista para receber a sua.
Descubra o que a sua operação realmente sabe fazer.
Leve para a liderança o mapa de habilidades da sua linha de frente. Fale com um especialista e receba uma proposta para a sua operação.
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